CRM

CRM : stratégies et conseils pour bâtir des relations client durables

Optimisez votre CRM pour renforcer vos relations clients et développer votre entreprise.

Gestion de la relation client : astuces et conseils

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Acquisition client e-commerce : existe-t-il encore des leviers inexploités ?

Pas question de résumer son acquisition client e-commerce à la génération de trafic ! Retrouvez dans ce livre blanc 5 leviers pour acquérir plus de clients.

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Les 10 erreurs à éviter dans votre campagne de SMS marketing

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RGPD [hors-série] : formez vos équipes marketing et techniques à la nouvelle réglementation avec notre vidéo

Vos équipes (marketing, techniques, RH) sont toutes concernées par le RGPD. Formez-les grâce à notre vidéo explicative et son quiz.

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Plan marketing 2023 : votre antisèche (à télécharger) se trouve dans cet article !

Ce grand livre de bord, c'est votre futur meilleur ami : 12 mois de conseils et d'exemples pour vous inspirer et rendre votre relation client exceptionnelle !

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Black Friday + Noël : deux excellents alliés pour votre stratégie CRM !

Faites du Black Friday et de Noël les alliés de votre CRM. Instant gagnant, calendrier de l'avent, newsletter, marketing automation: retrouvez nos conseils

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Marketing omnicanal : quand Pylones mêle avec brio ses stratégies retail et e-commerce

Le marketing omnicanal est essentiel pour les entreprises ayant un e-commerce et des boutiques physiques. Découvrez la stratégie de Pylones dans cet article

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#Inspirations : nos clients jouent à fond la carte de la personnalisation dans leurs opérations SPREAD

Découvrez nos exemples préférés de personnalisation d'opérations marketing SPREAD. Flat design, dessins, animation... nos clients ont usé de créativité

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Comment segmenter vos bases pour envoyer des emails vraiment performants ?

Découvrez les meilleures stratégies pour segmenter votre base email et améliorer l’ouverture, le clic et la fidélité. Méthodes concrètes et erreurs à éviter.

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Webinar #2 - Customer Happiness - Champs Personnalisés et Segmentation

Au travers de ce 2e Webinar, nous allons vous apprendre à affiner votre connaissance client afin de découvrir dans votre CRM qui se cache derrière chaque profil

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Vous n'avez pas assisté au Family Day, notre événement client annuel ? Retrouvez le replay des conférences et tables rondes du jour : MÊME, Project X Paris, etc

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7 KPIs essentiels pour suivre la performance de vos campagnes emailing

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Acquisition, conversion... comment développer sa base clients ?

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Des stratégies marketing e-commerce qui mériteraient un Golden Poulpe (1/2)

Des idées de stratégie marketing e-commerce pour acquérir de nouveaux contacts en base et apprendre à mieux les connaîtres pour mieux communiquer.

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Marketing omnicanal : Lulli tisse sa Toile avec SPREAD

Comment Lulli gomme les frontières entre magasin physique et digital, grâce à sa stratégie omnicanale basée sur l’expérience client et la personnalisation.

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Nouvelle fonctionnalité : avec la co-registration, profitez encore plus de vos partenariats !

Découvrez notre toute nouvelle fonctionnalité qui va donner une nouvelle dimension à votre marketing en partenariat : la co-registration !

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CRM pour le e-commerce: des dizaines de points de contact vs une base clients

Pas simple pour un e-commerce d'avoir une relation client au top sans centraliser ses données dans un outil CRM. Découvrez les conseils de Virginie en vidéo.

Marketing Coach

Segmentation marketing : Connaissez-vous réellement le niveau de maturité de vos clients ?

Vos contacts sont-ils prospects, clients inactifs ou fidèles ? Avec la segmentation, découvrez comment gérer chaque client en fonction de son cycle de vie.

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Mes 10 conseils pour mettre la relation client au coeur de votre stratégie marketing cette année !

La relation client doit être la clé de voûte de votre stratégie marketing. Voici nos 10 conseils pour ne plus penser campagne one-shot mais bien "culture de sa

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Retour en images sur le CRM DAY organisé par SPREAD ! Centralisation, stratégie omnicanale, segmentation, etc... retrouvez l'essentiel de la journée.

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Coup de coeur du mois #23 : Rouen Tourisme désanonymise les visiteurs de son site !

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Stratégie e-commerce slow fashion : Picture mise sur l'acquisition et la connaissance client

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Coup de cœur du mois #6 : Pétanque Shop part à la découverte de ses clients !

La marque Pétanque Shop a choisi l'automatisation pour mieux répondre aux attentes de ses clients. Découvrez le cas dans notre article !

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Faut-il encore faire de l’A/B testing sur vos emails ? (spoiler : oui, mais pas n’importe comment)

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