Marketing Coach
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14 min de lecture
Ciblez la bonne personne, au bon moment, sur le bon canal, de manière totalement automatisée. Welcome pack, relance de paniers abandonnés, scénarios post-achat, réactivation des inactifs : SPREAD pilote vos campagnes 24h/24, directement connecté à votre CRM et à vos données e-commerce.
Un email envoyé manuellement au mauvais moment, un prospect jamais relancé, un client fidèle qui n'est pas récompensé : sans marketing automation, vous passez à côté d'opportunités de conversion et de fidélisation à chaque étape du parcours client.
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Sans marketing automation, vous envoyez le même message à tous vos contacts, quel que soit leur stade dans le parcours d'achat. Un nouveau prospect reçoit la même newsletter qu'un client fidèle. Résultat : des taux d'ouverture en baisse et un engagement qui s'effrite. L'automatisation vous permet de personnaliser chaque interaction en fonction des données stockées dans votre CRM et de vos segments.
Un visiteur qui s'inscrit à votre newsletter mais ne reçoit aucun welcome pack. Un panier abandonné qui n'est jamais relancé. Un client satisfait à qui vous ne proposez jamais de repasser commande. Sans scénarios automatisés, chacune de ces situations est une vente perdue. Le marketing automation transforme ces moments clés en déclencheurs de conversion, par email ou SMS.
Relancer manuellement les clients et prospects, envoyer un message d'anniversaire, segmenter vos contacts avant chaque campagne : ces tâches récurrentes mobilisent vos équipes sans créer de valeur ajoutée. Le marketing automation les exécute à votre place, libérant du temps pour vos actions stratégiques : création de contenu, développement produit, expérience client.
Les emails automatisés génèrent un taux de clics 152 % plus élevé que les emails manuels. (Source : Epsilon)
de chiffre d'affaires supplémentaire : c'est ce que les clients SPREAD constatent en moyenne après la mise en place de leurs scénarios d'automation.
des entreprises ayant adopté le marketing automation constatent une augmentation de leur taux de conversion. (Source : Invesp)
Le marketing automation consiste à déclencher automatiquement des messages personnalisés (par email, SMS ou affichage sur site) en fonction du comportement et du profil de chaque client. Appliqué au e-commerce, il intervient à chaque étape du cycle de vie : de l'accueil du prospect jusqu'à la réactivation du client inactif. Voici les scénarios les plus utilisés par les clients SPREAD.
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Chez SPREAD, nous avons pensé notre outil de marketing automation pour qu'il soit au plus proche de vos problématiques e-commerce.
Connectez le CMS de votre boutique en ligne grâce, notamment, à nos plugins Shopify, Prestashop ou WooCommerce et centralisez ainsi l'ensemble de vos données dans votre CRM SPREAD. Vous disposez alors de toutes les informations nécessaires à la segmentation de vos campagnes. Et surtout, vous bénéficiez de tous les déclencheurs possibles pour construire vos scénarios selon le bon timing :
Construisez des workflows sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, ou bien utilisez nos modèles déjà pré-configurés. Choisissez parmi une variété de déclencheurs, de conditions et de canaux pour délivrer des messages pertinents à chaque étape du parcours client. Et grâce à l'assistant IA intégré, vous pouvez générer vos textes d'emails et de SMS en quelques secondes.
Une fois vos scénarios configurés, SPREAD prend le relais et envoie les bons messages au bon moment pour maximiser l'engagement et les conversions.
Il ne vous reste plus qu'à suivre les performances de vos campagnes en temps réel grâce à nos tableaux de bord dédiés. Grâce aux KPI détaillés, vous identifiez les points forts et les opportunités d'amélioration pour optimiser vos stratégies marketing et maximiser vos résultats.
Exploitez vos données pour adapter chaque message au profil et au comportement de chaque contact. Un prospect reçoit un welcome pack, un client fidèle est récompensé, un inactif est relancé, automatiquement. Vous délivrez la bonne information, sur le bon canal, au bon moment, sans effort manuel.
Le marketing automation cible les moments décisifs du parcours d'achat : première visite, abandon de panier, période de réachat, inactivité. En intervenant automatiquement à chacun de ces points de contact, vous multipliez les occasions de conversion et maximisez le retour sur investissement de l'ensemble de votre stratégie marketing.
Les scénarios automatisés tournent 24h/24 et s'occupent des tâches répétitives à votre place : relances, messages d'anniversaire, séquences post-achat. Vos équipes se concentrent sur la stratégie, la création de contenu et le développement de votre offre.
Ils ont testé et approuvé le marketing automation.
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Nicolas Courrège, co-fondateur de Nin-Nin
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