Comment réduire le taux d'abandon de panier ?

L'abandon de panier représente plus de 70 % des paniers non finalisés en e-commerce. Pour réduire ce taux, les approches les plus efficaces combinent : une relance email automatique déclenchée quelques heures après l'abandon, une popup de rétention si l'internaute tente de quitter le site, et un rappel SMS pour les profils opt-in. Avec SPREAD, ces scénarios sont paramétrables en quelques étapes, sans développement spécifique.

Quelle est la différence entre acquisition et conversion ?

L'acquisition consiste à attirer des visiteurs sur votre site (via la publicité, le SEO, les réseaux sociaux…). La conversion consiste à transformer ces visiteurs en acheteurs. Les deux sujets sont complémentaires : augmenter son trafic sans travailler la conversion revient à remplir un seau percé. Les marques qui obtiennent les meilleurs résultats travaillent les deux simultanément.

Les popups marketing nuisent-elles à l'expérience utilisateur ?

Mal utilisées, oui. Bien ciblées, elles sont un levier de conversion puissant. La clé est de ne pas les afficher à tout le monde de manière indiscriminée, mais de les déclencher selon des règles précises : après un certain temps de visite, à l'intention de sortie, sur un produit consulté plusieurs fois. SPREAD permet de définir des règles de ciblage fines pour que vos popups soient perçues comme une aide plutôt qu'une interruption.

Peut-on automatiser la conversion sans équipe technique ?

Oui. Les outils de marketing automation comme SPREAD sont conçus pour être utilisés en autonomie par des équipes marketing, sans compétence en développement. La création de scénarios se fait via une interface visuelle avec des modèles préconfigurés. L'intégration avec votre boutique en ligne (Shopify, PrestaShop, WooCommerce…) est gérée via un plugin ou une connexion API.

À partir de quel moment faut-il investir dans des outils de conversion ?

Dès que vous avez du trafic régulier sur votre site. Même une boutique en croissance avec quelques centaines de visiteurs par jour peut bénéficier de scénarios de relance panier ou d'un email de bienvenue bien construit. Ces mécanismes ont un ROI mesurable rapidement et ne demandent pas de budget publicitaire supplémentaire.

Convertir ses visiteurs en clients

Le taux de conversion e-commerce correspond au pourcentage de visiteurs d'un site qui réalisent un achat. En France, il tourne généralement entre 2 et 3 %. Pour l'améliorer, les leviers les plus efficaces sont : réduire les frictions dans le parcours d'achat (temps de chargement, tunnel simplifié), mettre en place des relances automatisées pour les paniers abandonnés, personnaliser les offres selon le profil du visiteur, et créer des déclencheurs contextuels comme des popups au bon moment. Une solution comme SPREAD permet d'automatiser l'ensemble de ces mécanismes depuis une seule plateforme.

Comment transformer vos visiteurs en acheteurs ?

Le trafic, c'est bien.
Les achats, c'est mieux.

Avec SPREAD, vous agissez à chaque moment critique du parcours d'achat

Captez les visiteurs avant qu'ils ne partent

Automatisez vos scénarios de conversion

Engagez avec des campagnes qui donnent envie d'acheter

Adressez le bon message, au bon contact, au bon moment

15

Ils ont mis la conversion au cœur de leur stratégie

“SPREAD, chez Nature Cos, c’est la pièce maîtresse. À peu près 40 à 50 % du chiffre d'affaires de notre site e-commerce transite par des actions des utilisateurs qu'on a embasés depuis SPREAD.”

"On a des magasins qui sont encore assez jeunes, mais on a des fonctionnalités, notamment grâce à SPREAD, qui sont plutôt novatrices et qui ne sont pas encore présentes chez certains grands groupes."

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