Marketing Coach
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Pendant la période estivale, le rythme ralentit souvent. Mais si vous souhaitez que votre e-commerce démarre fort à la rentrée, c’est précisément le moment de prendre de l’avance. Loin de la frénésie de septembre, vous disposez de ce temps précieux pour soigner vos stratégies relationnelles, peaufiner vos automatisations et réfléchir à vos prochaines campagnes. Voici 7 conseils concrets, activables dès aujourd’hui, pour aborder la rentrée sereinement et efficacement.
L’été est le moment idéal pour passer en revue vos scénarios marketing automatisés. Bien souvent, pris par l’opérationnel et l’urgence des campagnes quotidiennes, on oublie que ces séquences méritent elles aussi un rafraîchissement régulier.
Relisez vos scénarios d’accueil : présentent-ils encore fidèlement votre univers, vos engagements, votre promesse de marque ? Vérifiez aussi vos scénarios de relance panier abandonné. Le ton est-il toujours adapté, les incitations sont-elles attractives pour vos clients d’aujourd’hui ?
Enfin, passez en revue vos scénarios de réachat et d’anniversaire client, en intégrant vos nouveautés, vos best-sellers de la rentrée ou un code exclusif de rentrée.
Avec SPREAD, vous pouvez aisément reprogrammer et segmenter ces envois pour qu’ils tombent au bon moment, sur la bonne cible, sans effort supplémentaire en septembre.
🎯 Action immédiate : bloquez 2h cette semaine pour relire l’intégralité de vos scénarios automatisés et identifiez ceux à mettre à jour.
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Et si vous profitiez du nouvel élan de la rentrée pour mieux connaître vos clients ? Les tests de personnalité et autres diagnostics sont de véritables mines d’or. Non seulement ils apportent une expérience ludique et engageante à vos visiteurs, mais ils vous permettent également de collecter des données stratégiques pour mieux personnaliser vos communications.
Un test “Quel produit pour une rentrée réussie ?”, un diagnostic beauté “De quoi votre peau a-t-elle besoin après l’été ?” ou un test mode “Quel style adopter pour la rentrée ?” sont autant d’exemples simples à mettre en place.
Avec SPREAD, vous pouvez segmenter vos contacts selon leurs profils et automatiser des recommandations ciblées, directement reliées à votre CRM. Résultat : vos campagnes de fin d'année (et même tout le reste de l'année) deviennent ultra-pertinentes et vos clients se sentent compris.
🎯 Action immédiate : imaginez le thème de votre quiz de rentrée et définissez les questions qui permettront de collecter les informations utiles pour vos futures campagnes.
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La rentrée est un moment stratégique pour renforcer le lien avec vos clients fidèles et encourager leurs prochains achats. Un programme de fidélité bien conçu ne se limite plus à un simple cumul de points : il devient un véritable levier relationnel pour valoriser vos clients, récompenser leurs interactions et ancrer votre marque dans leur quotidien.
Si vous n’avez pas encore de programme de fidélité, l’été est le moment parfait pour le déployer sereinement avant la reprise. Avec SPREAD, vous pouvez aller bien au-delà des mécaniques classiques. Vous créez un programme totalement personnalisé à votre univers : choix du nom et du branding du programme, attribution de points sur toutes les actions importantes (achats, inscriptions, anniversaires, avis laissés, parrainage), définition de paliers de récompenses attractifs et de statuts clients...
Et si vous disposez déjà d’un programme, profitez de cette période plus calme pour l’optimiser. Les récompenses sont-elles réellement engageantes ou commencent-elles à s'essouffler ? Proposez-vous uniquement des remises ou également des cadeaux exclusifs, des avant-premières, des avantages expérientiels ? Vos clients voient-ils facilement leur solde de points et les paliers à atteindre ? Avec SPREAD, chaque membre peut suivre son statut et ses avantages directement depuis son espace dédié, favorisant ainsi la motivation et l’utilisation effective du programme.
De quoi transformer la rentrée en accélérateur de chiffre d’affaires tout en construisant une relation durable et différenciante.
🎯 Action immédiate : définissez cette semaine les actions que vous souhaitez récompenser dans votre programme de fidélité et listez 3 avantages exclusifs à proposer à vos membres avant la rentrée.
💡 Besoin d'inspi : je vous conseille deux articles du blog pour affiner votre stratégie : "Exemples de récompenses pour votre programme de fidélité : gagnez l'engagement de vos clients" et "Programme de fidélité VIP : comment engager vos meilleurs clients sur le long terme ?" Je pense qu'ils pourront vous être fort utiles !
Il est parfois tentant de repousser cette tâche, mais l’été est véritablement la meilleure période pour prendre du recul sur votre base CRM et optimiser vos segments. Loin du rush opérationnel, vous pouvez prendre le temps d’analyser vos données pour identifier des opportunités stratégiques.
Avec SPREAD, cette démarche est simplifiée : la plateforme calcule automatiquement les segments clés du cycle de vie client : Prospects, Nouveaux clients, Inactifs et Fidèles. Vous disposez ainsi d’une vision claire et actualisée en permanence, sans avoir à paramétrer des filtres complexes. Cette segmentation dynamique vous permet de personnaliser vos messages, vos offres et vos incentives en fonction de la maturité de chaque contact dans votre relation.
Par exemple, vous pouvez imaginer une campagne spécifique pour vos clients fidèles avant la rentrée, une relance contextualisée pour vos inactifs ou un scénario d’activation pour transformer vos prospects en acheteurs dès septembre. Ces actions ciblées sont celles qui génèrent le plus d’impact commercial tout en renforçant la proximité et la pertinence de votre marque.
🎯 Action immédiate : analysez la répartition de vos contacts entre Prospects, Nouveaux clients, Inactifs et Fidèles, et identifiez un scénario marketing à activer pour chacun avant la rentrée.
💡 Besoin d'inspi : n'hésitez pas à télécharger notre ebook spécial relance des clients inactifs.
Ne sous-estimez pas le gain de sérénité (et de performance) que vous apportera une planification anticipée de vos emails et SMS de rentrée. Définissez vos objectifs commerciaux de septembre et construisez vos campagnes en conséquence : nouveautés, offres exclusives, conseils pratiques, incitations à la commande… La clé est de doser entre l’éditorial et le commercial, afin de maintenir la proximité avec votre audience tout en stimulant l’achat.
Programmez vos envois dès fin août pour réactiver vos clients progressivement avant la reprise. Avec SPREAD, vous pouvez orchestrer l’ensemble de ces envois en multi-canal et mesurer la performance en continu pour optimiser votre stratégie au fil des semaines. L'objectif : arriver avec une base au top pour le grand rush de la fin d'année.
🎯 Action immédiate : élaborez dès maintenant un planning de vos campagnes emailing et SMS de la dernière semaine d’août à la mi-septembre.
💡 Besoin d'inspi : plongez avec délectation dans la démarche au top de Chamonix-Mont-Blanc pour anticiper et planifier des campagnes pleines d'impact.
Si la période estivale est calme en termes d’opérations commerciales, elle est idéale pour travailler vos contenus de fond. Profitez-en pour rédiger des articles conseils, des guides pratiques téléchargeables, ou encore des témoignages clients inspirants. Ces contenus alimenteront vos newsletters et vos réseaux sociaux tout au long de la rentrée, tout en renforçant votre SEO et votre image d’expert.
Avec SPREAD, vous pouvez également intégrer ces contenus dans vos scénarios automatisés, pour enrichir l’expérience de vos nouveaux inscrits ou de vos clients fidèles. Plus vous apportez de la valeur à vos audiences, plus elles vous resteront fidèles et penseront à vous pour leurs achats de rentrée.
🎯 Action immédiate : listez trois sujets de contenus evergreen à produire d’ici fin août et planifiez leur rédaction.
💡 Besoin d'inspi : allez jeter un oeil à notre article de blog "14 idées de contenus originaux pour booster votre e-commerce" !
Dernier levier, mais non des moindres : vos pop-ups. Souvent négligées, elles constituent pourtant un canal direct et puissant pour capter des emails, inciter à la conversion et relayer vos offres clés. Durant l’été, prenez le temps d’adapter vos messages aux enjeux de la rentrée. Mettez en avant vos nouveautés, proposez un avantage exclusif valable jusqu’à la fin septembre, rassurez vos visiteurs sur vos délais de livraison ou vos engagements RSE.
Avec SPREAD, vous pouvez cibler vos pop-ups selon les profils (nouveaux visiteurs, clients récurrents, segments spécifiques) et les programmer à l’avance pour qu’elles s’activent automatiquement au moment voulu.
🎯 Action immédiate : créez une pop-up spéciale rentrée à activer dès la dernière semaine d’août sur votre site.
L’été est souvent perçu comme une parenthèse calme dans l’année. Pourtant, c’est précisément ce moment qui peut faire toute la différence à la rentrée. En prenant de l’avance dès maintenant, vous vous donnez la possibilité d’aborder septembre sereinement, avec des campagnes prêtes, un CRM segmenté, un programme de fidélité performant et des messages plus pertinents que jamais.
Au fond, préparer la rentrée pendant l’été, c’est avant tout un état d’esprit. Celui de celles et ceux qui ne laissent pas la saison dicter leur rythme, mais qui transforment chaque période en opportunité de progresser. Vos clients n’attendront pas septembre pour choisir où acheter, ni pour décider à quelle marque ils resteront fidèles.
Idéalement dès le début juillet (si vous partez en août), pour programmer vos campagnes et automatisations et activer vos premiers envois fin août.
Optimiser vos scénarios automatisés, préparer vos campagnes emailing/SMS, et créer un programme de fidélté attractif figurent parmi les actions les plus rentables.
Non, priorisez en fonction de vos ressources et de vos objectifs, mais gardez en tête qu’une combinaison équilibrée maximise vos résultats.
Chez SPREAD, nous concevons depuis plus de 10 ans une plateforme marketing intégrant :
🎰 Des mécaniques d'acquisition (jeux marketing, inscription newsletter...)
💌 Un outil de marketing automation (panier abandonné, welcome pack, scénarios de réachat...)
💍 Des programmes de fidélité et de parrainage
📣 Une plateforme de communication multicanale (newsletters, SMS, pop-up sur site)
Marques, e-commerçants et retailers : SPREAD se connecte à tous vos outils existants pour vous permettre de gérer l'intégralité de votre marketing client. Bref, de gagner des clients, du temps... et de l'argent !
