On ❤ :
L'approche "conseil" adoptée par Franck Herval pour sa campagne de fête des mères
Qui ne s'est pas déjà trouvé démuni à l'approche de la fête des mères... Franck Herval a eu la bonne idée d'animer sa boutique en ligne, non pas pour son cœur de cible des consommatrices de bijoux, mais bien à l'attention des offreurs. En effet, ce précieux segment n'est peut-être pas aussi connaisseur que le premier et a donc besoin de conseils éclairés pour réaliser ses achats. Le fabricant de bijoux a ainsi proposé sur son site un test de personnalité pour aider ses prospects à choisir le bon cadeau.
La stat’ qui tue :
Plusieurs centaines de participants ont d'ores et déjà cherché conseil pour leur cadeau.
On ❤ :
Le scénario de bienvenue proposé par MÊME.
Pour faire découvrir son univers à ses nouveaux contacts, cette marque de beauté destinée aux femmes concernées par le cancer, a décidé de partager, son histoire, ses convictions, et ses engagements forts au travers d’une série de 3 emails adressée à ses nouvelles abonnées. En parallèle, elle présente ses points de vente, ainsi que tous les services qu’elle offre à sa communauté. Une belle manière de propager cette dimension forte d’accompagnement et de conseil qui émane de la marque.
La stat’ qui tue :
Un taux d’ouverture entre 45% et 58% qui en disent long sur l’engagement de la communauté et son attachement aux valeurs de MÊME.
On ❤ :
La fine utilisation de la relance de panier abandonné, mêlant différents contextes et différents canaux. La marque a choisi de relancer ses abandonnistes de manière différenciée s’il s’agit de clients ou de prospects, mais aussi si les frais de port sont offerts ou non par rapport au montant de la commande.
Elle temporise également sa relance en 3 messages. Alors que le premier mail rappelle, de manière efficace, les produits et quelques éléments de réassurance, le second met en avant les engagements forts de la marque. Le 3ᵉ message, quant à lui, est un SMS bien impactant qui rappelle, le cas échéant, la gratuité des frais de port.
La stat' qui tue :
Une campagne qui génère entre 5 et 6% du chiffre d’affaires du site
«Lorsque nous avons lancé notre site e-commerce il est devenu compliqué d'entretenir deux bases. Nous avions d'une part notre base liée au service consommateur, et d'autre part SPREAD qui regroupe à la fois les données des commandes, des newsletters et les informations issues de l'animation marketing. Parfois nous avions des doublons, ou certaines informations étaient manquantes. Nous sommes entrés dans cette démarche de RCU pour pouvoir lier ces bases. Nous sommes désormais en mesure de consulter en temps réel les informations des clients et prospects qui appellent le service consommateur.»
Jérémy Le Goux
Responsable marketing digital et e-commerce
On ❤ :
L’excellente idée de Blooming pour capter en continu les visiteurs de son site. La marque organise une loterie affichée en permanence sur la page d’accueil de son site. Le lot : une culotte à gagner chaque semaine pour découvrir la marque. Et pour les perdants, une remise de 30% pour toute première commande. Une campagne qui permet à Blooming de capitaliser sur son trafic en l’embasant au maximum, mais également d’influer sur son taux de conversion.
La stat' qui tue :
La campagne a déjà, en quelques mois, généré plus de 13.000 participations et plusieurs dizaines de milliers d’euros de chiffre d’affaires.
Découvrez comment Lulli gomme les frontières entre magasin physique et digital, grâce à une stratégie omnicanale basée sur l'excellence de l'expérience client et la personnalisation.
La marque de streetwear Project X Paris accompagne la folle croissance de son site e-commerce avec de solides actions marketing, qu'elle déploie depuis plusieurs années avec SPREAD.
Sans plus attendre, plongez dans la stratégie d’une marque qui a multiplié son chiffre d’affaires par 200 en moins de 5 ans, rien que ça ! Accrochez-vous, parce que ça déménage !
Depuis son lancement, le site Les Georgettes intègre SPREAD dans sa stratégie marketing pour développer sa bijouterie en ligne. Objectifs d’acquisition et d’image de marque remplis, place à la fidélisation !
