Qu'est-ce qu'une plateforme marketing e-commerce ?

Une plateforme marketing e-commerce est un logiciel qui centralise l'ensemble des outils nécessaires pour acquérir, convertir et fidéliser les clients d'une boutique en ligne. Elle regroupe généralement un CRM, des outils de marketing automation (relance de panier abandonné, scénarios de réachat, welcome packs), des mécaniques d'animation (jeux concours, quiz, pop-ups), des programmes de fidélité et de parrainage, ainsi qu'une solution d'emailing et SMS. SPREAD est une plateforme marketing e-commerce conçue en France, utilisée par plus de 300 marques et e-commerçants.

Comment SPREAD se connecte-t-il à ma boutique en ligne ?

SPREAD propose des plugins natifs pour les principaux CMS e-commerce : PrestaShop, Shopify, WooCommerce et Magento. Le plugin synchronise automatiquement vos données clients, vos commandes et vos paniers abandonnés avec le CRM SPREAD. Pour les solutions e-commerce sur-mesure, SPREAD dispose également d'une API et de webhooks qui permettent une intégration personnalisée. La mise en place est accompagnée par un Customer Success Manager dédié.

Quels résultats puis-je attendre avec SPREAD ?

En moyenne, les e-commerçants qui utilisent SPREAD constatent une augmentation de 16% de leur chiffre d'affaires grâce aux actions marketing déployées sur la plateforme. Par exemple, Big Moustache génère entre 5 et 6% de son CA uniquement grâce à la relance de paniers abandonnés, et Project X Paris a multiplié sa base de données par dix en deux ans. Les résultats varient selon votre secteur, votre trafic et votre niveau d'engagement, mais l'accompagnement stratégique inclus dans l'abonnement vous aide à maximiser votre retour sur investissement.

SPREAD remplace-t-il mon outil d'emailing ?

Oui. SPREAD intègre une plateforme d'emailing et de SMS complète qui vous permet de créer, segmenter et envoyer vos newsletters et campagnes depuis la même interface que vos jeux marketing, votre programme de fidélité et votre CRM. Vous n'avez plus besoin d'un outil séparé. L'avantage principal est que vos données CRM alimentent directement vos campagnes emailing, pour une personnalisation beaucoup plus fine.

Combien de temps faut-il pour déployer SPREAD sur mon site e-commerce ?

L'installation du plugin e-commerce (PrestaShop, Shopify, WooCommerce ou Magento) se fait en quelques minutes. L'import de votre historique clients et commandes est réalisé dans les premiers jours. Dès la première semaine, vous participez à un webinar Prise en main, et votre Customer Success Manager vous accompagne dans la mise en place de vos premières campagnes. La plupart des clients lancent leurs premières actions marketing dans les deux semaines suivant leur abonnement.

Animer sa boutique à Noël : calendrier de l'avent

Comment SPREAD fait décoller votre e-commerce à Noël ?

calendrier de l'avent lulli sur la toile

Votre calendrier de l'avent sur votre boutique en quelques clics

Une par jour. Derrière chacune, la mécanique que vous choisissez : un instant gagnant, un code promo, un quiz, un contenu exclusif, la mise en avant d'un produit. Vos clients reviennent chaque matin et vous avez vingt-quatre occasions de leur parler.

Un rendez-vous quotidien

Décembre, c'est la période où votre trafic explose et repart aussi vite qu'il est venu. Un calendrier de l'avent le retient : au lieu d'une visite, vous obtenez un rendez-vous chaque matin pendant trois semaines. Et chaque case ouverte vous laisse quelque chose, une adresse email, une préférence produit, une taille, une intention d'achat.

Intégré sur votre site e-commerce

Le calendrier s'affiche en popup par-dessus votre boutique, pour attraper le visiteur qui est déjà là. Ou sur une landing page dédiée, que vous poussez dans vos emails, vos SMS et vos réseaux sociaux. Les deux fonctionnent, et rien ne vous empêche de les combiner : la fenêtre pour votre trafic, la page pour vos campagnes.

Connecté à votre CMS

SPREAD se connecte à votre boutique grâce à nos plugins e-commerce, disponibles pour Shopify, PrestaShop, WooCommerce et Magento. Ensuite, vous choisissez les visuels, les lots et les règles de participation. Utilisez nos textes préconfigurés pour chaque animation ou ajoutez les vôtres facilement grâce à notre assistant IA.

Le 25 décembre, vous avez une base. C'est là que tout commence.

Les contacts collectés derrière vos cases arrivent directement dans votre CRM, segmentés selon ce qu'ils ont fait, prêts à être relancés.

Celui qui a ouvert 18 cases sur 24 n'est pas celui qui en a ouvert une. Celui qui a cliqué trois fois sur la même catégorie de produits vous a dit quelque chose. Ces différences sont dans votre base le 25 décembre au matin, et elles pilotent vos campagnes de janvier, votre programme de fidélité, vos relances de réachat.
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Votre calendrier de l'avent ne vous apporte donc pas seulement des commandes de Noël. Il vous constitue la base que vous allez travailler toute l'année suivante.

Pas envie de tenir 24 jours ? Organisez un jeu concours de Noël

Le calendrier de l'avent est la version longue. Si c'est votre premier Noël animé, ou si votre équipe est déjà au complet sur les commandes, une seule opération bien placée fait le travail.

Un instant gagnant sur trois jours autour de la date limite d'expédition. Un quiz pour aider à choisir un cadeau, qui segmente votre base au passage. Un concours photo du sapin de vos clients. Un jeu de Noël classique avec un beau lot à la clé. Ce sont des animations de Noël qui se montent en une après-midi et qui collectent exactement les mêmes données qu'un calendrier de 24 cases, sur une durée plus courte.
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Nature Cos a fait ce choix, avec un jeu de Noël unique. Résultat : 6.000 nouveaux prospects, sans un euro de publicité.