Comment développer sa base clients sans augmenter son budget publicitaire ?

Il existe plusieurs leviers d'acquisition qui ne reposent pas sur la publicité payante. Les animations marketing (jeux concours, quiz, loteries) permettent de collecter des contacts en échange d'une participation ludique. Les programmes de parrainage transforment les clients existants en source de recommandation. Les popups contextuelles captent les visiteurs qui seraient repartis anonymement. Ces mécaniques, automatisées via une plateforme comme SPREAD, génèrent des contacts qualifiés en continu, sans dépendre d'un budget media.

Qu'est-ce que la désanonymisation de visiteurs et pourquoi c'est important ?

La désanonymisation consiste à identifier des visiteurs de votre site qui auraient autrement navigué et quitté votre boutique sans laisser de trace. En leur proposant de participer à une animation (loterie, quiz, popup d'inscription), vous les incitez à fournir leurs coordonnées et à rejoindre votre CRM. La grande majorité des visiteurs d'un site ne convertissent pas au premier passage, et sans contact email ou SMS, il est impossible de les relancer.

Comment fonctionne un programme de parrainage pour acquérir de nouveaux clients ?

Un programme de parrainage invite vos clients satisfaits à recommander votre boutique à leur entourage, en échange d'une récompense (remise, points, cadeau). Le filleul reçoit également un avantage pour son premier achat, ce qui facilite la conversion. Ce mécanisme génère de l'acquisition qualifiée : un client venu par recommandation a un taux de conversion plus élevé et une valeur vie client souvent supérieure à un client venu via une publicité. SPREAD permet de configurer, automatiser et suivre entièrement votre programme de parrainage.

Les jeux concours permettent-ils vraiment de collecter des contacts qualifiés ?

Oui, à condition de bien concevoir la mécanique. Un quiz produit qui débouche sur une recommandation personnalisée, une loterie sur un produit phare de votre catalogue, ou un jeu thématique lié à votre univers attirent naturellement des profils pertinents. SPREAD propose plus de 70 campagnes prêtes à l'emploi, pensées pour à la fois engager et collecter des données utiles à votre segmentation.

Comment transformer ses abonnés réseaux sociaux en contacts CRM ?

L'audience sur les réseaux sociaux est une audience que vous ne possédez pas vraiment : vous dépendez des algorithmes pour l'atteindre. Pour la transformer en base CRM propriétaire, la méthode la plus efficace est d'organiser des animations (jeux concours, défis, quizs) qui incitent vos abonnés à s'inscrire sur votre site pour participer. Ils rejoignent ainsi votre base email ou SMS, adressable directement, sans dépendre du reach organique.

Quelle différence entre acquisition et génération de leads ?

La génération de leads désigne le fait de collecter des informations de contact sur des personnes potentiellement intéressées par votre offre. L'acquisition client va un cran plus loin : elle couvre l'ensemble du processus qui transforme un inconnu en premier acheteur. En e-commerce, les deux notions sont souvent liées : on génère des leads pour ensuite les convertir en clients via des scénarios de nurturing automatisés.