Relation client

Créer des relations clients durables dans l'ère de l'expérience client

Retrouvez tous nos conseils pour établir des relations clients solides et fidéliser votre clientèle durablement.

Créez des relations clients durables et satisfaisantes

Tous nos articles de la catégorie

Marques B2B : passez à la vitesse "consommateurs" !

En tant que marques B2B vous ne pouvez plus ignorer le consommateur dans votre marketing. Découvrez comment le toucher en impliquant vos distributeurs.

SPREAD Family

"Portraits de famille" : Alicia et Kitty, nos spécialistes de la Customer Happiness

Rencontrez Alicia et Kitty, nos spécialistes de la Customer Happiness. Ces chargées de comptes s'occupent de l'accompagnement de nos clients.

Success Stories

Témoignage : comment Tranquille Émile se rapproche de ses clients pour faire face à la crise du COVID-19

Le e-commerce Tranquille Emile raconte comment il s'organise pour maintenir un lien fort et authentique avec ses clients durant la crise du COVID-19.

Marketing Coach

Comment annoncer le gagnant d’un jeu concours ? (guide complet + exemples)

Découvrez comment annoncer le gagnant d’un jeu concours avec transparence et engagement. Exemples, modèles et bonnes pratiques inclus !

Success Stories

ABYstyle, the fan experience

ABYstyle, marque créatrice de produits dérivés manga, cinéma, séries, jeux vidéo, nous explique comment elle chouchoute sa customer family grâce à SPREAD.

Marketing Coach

Des stratégies marketing e-commerce qui mériteraient un Golden Poulpe (2/2)

Retrouvez des idées de stratégies marketing e-commerce pour convertir vos visiteurs en clients et les fidéliser, notamment grâce au marketing automation.

Marketing Coach

Marketing automation : tout savoir sur cet outil qui va vous changer la vie !

Définition, fonctionnement, intérêt, exemples concrets... découvrez tous les avantages du marketing automation pour votre site !

Marketing Coach

Marketing omnicanal : déployer une stratégie efficace

L'omnicanal est une stratégie indispensable de nos jours pour proposer une expérience cohérente à vos clients. Découvrez tous les bénéfices pour votre boutique.

Success Stories

Cas client marketing cosmétique : Nature Cos vous livre les secrets de beauté de sa relation client

Découvrez les plus belles actions marketing d'acquisition, de conversion et de fidélisation de la marque de cosmétique bio française Nature Cos.

Marketing Coach

Exemple de marketing automation : les 9 scénarios préférés de nos clients

Découvrez les meilleurs scénarios de marketing automation mis en place par nos clients : welcome pack, paniers abandonnés, anniversaire client, etc.

Marketing Coach

Destination fidélisation : notre plan d’action pour rendre vos clients (vraiment) fidèles

Programmes de fidélité, scénarios de fidélisation, opérations marketing personnalisées : 4 actions pour booster l’attachement et la fidélité de vos clients.

Success Stories

Project X Paris accompagne la folle croissance de son site e-commerce avec une solide stratégie CRM

Project X Paris a choisi de se structurer autour d'outils CRM marketing pour accompagner la forte croissance de son site e-commerce. Découvrez l'interview.

Marketing Coach

Coup de coeur du mois #21 : privilèges & exclusivité dans le programme de fidélité de la Carte Fnac One !

Découvrez la stratégie de la Fnac qui utilise SPREAD pour soutenir son programme de fidélité dédié aux détenteurs de la Carte Fnac One.

Marketing Coach

L'anniversaire de votre boutique : un temps fort à intégrer à votre stratégie marketing e-commerce

Découvrez notre dossier spécial pour célébrer l'anniversaire de votre boutique, et en faire un vrai temps fort de votre marketing e-commerce.

Marketing Coach

Fin d’année : comment faire sortir du lot votre e-commerce ?

La fin d'année est une période cruciale pour une boutique. Découvrez nos stratégies pour vous démarquer de vos concurrents et booster vos ventes.

Marketing Coach

Comment rester proche de vos clients pendant la crise du COVID-19 ?

Aujourd’hui plus que jamais il est nécessaire de maintenir un lien avec vos clients et prospects. Découvrez comment nos clients gèrent la crise du COVID-19.

Marketing Coach

Plan marketing 2023 : votre antisèche (à télécharger) se trouve dans cet article !

Ce grand livre de bord, c'est votre futur meilleur ami : 12 mois de conseils et d'exemples pour vous inspirer et rendre votre relation client exceptionnelle !

Marketing Coach

Un CRM marketing pour mon e-commerce : comment donner de la valeur à ma base clients ?

Le CRM marketing est le meilleur ami du e-commerce. Découvrez comment donner de la valeur à votre base clients grâce à une stratégie centrée sur les données

Découvrez 62 conseils d'experts (dont notre Papa Poulpe) dans le nouveau eBook E-commerce de Wizishop

Découvrez l'édition 2016 du ebook recueillant les conseils d'experts du E-commerce. Retrouvez parmi les 62 témoignages, celui du cofondateur de SPREAD.

SPREAD News

Découvrez SPREAD comme vous ne l'avez jamais vu !

Gaspard, notre CEO et Vincent, notre CTO, vous disent tout sur la nouvelle interface de SPREAD et ses nouveautés !

Success Stories

Stratégie CRM e-commerce : comment Mama Wax récolte et centralise ses données clients

Découvrez comment Mama Wax déploie sa stratégie CRM e-commerce en mettant les données au coeur de sa relation client et de ses actions marketing.

Marketing Coach

"Sélection BEST OF" : le top 2015 des opérations marketing pour booster votre image de marque

Inspirez-vous des opérations marketing organisées par nos clients cette année pour renforcer votre image de marque et séduire vos clients.

Success Stories

Secrets de famille #10 : SPREAD accompagne Kusmi Tea dans toute sa stratégie d'engagement client

Avec SPREAD, Kusmi Tea intervient auprès de sa communauté à chaque étape de sa stratégie d'engagement client. Découvrez en vidéo !

Marketing Coach

Email automation : scénarios clés pour entretenir la relation client

Découvrez les scénarios clés d’email automation pour engager vos clients sur le long terme : welcome, réactivation, parrainage, post-achat…

Marketing Coach

E-commerçants : voici quelques idées pour votre marketing de fin d'année

Découvrez comment réactiver votre communauté de prospects et clients pour la rentrée, et commencez à préparer vos campagnes marketing du Black Friday et de Noël

Marketing Coach

Cosmétiques et beauté : les opérations les plus inspirantes de nos clients

Dans cet article, vous découvrirez les opérations marketing les plus inspirantes et les plus performantes de nos clients !

SPREAD News

Événement CONNECT 2021 : rencontre avec le réseau Visiativ

Partez à la rencontre du réseau d'entreprise de Visiativ lors de l'événement CONNECT 2021 organisé partout en France.

Marketing Coach

Améliorer la délivrabilité de vos emails : nos conseils concrets

Découvrez avec SPREAD, 6 astuces pour améliorer la délivrabilité de vos campagnes d'emailing.

Le Lab'

Mes 10 conseils pour mettre la relation client au coeur de votre stratégie marketing cette année !

La relation client doit être la clé de voûte de votre stratégie marketing. Voici nos 10 conseils pour ne plus penser campagne one-shot mais bien "culture de sa

Marketing Coach

Boostez votre stratégie marketing toute l'année avec le grand livre de bord 2022

Facilitez la création de votre plan marketing 2022 grâce au livre de bord de SPREAD ! Découvrez chaque mois des idées de campagnes saisonnières et permanentes !

Marketing Coach

Coup de cœur du mois #12 : Kusmi Tea collectionne les partenariats marketing

Kusmi Tea a réalisé trois partenariats avec trois marques de secteurs différents. Une excellente manière de capitaliser sur des marques complémentaires !

Success Stories

Secrets de famille #9 : découvrez le cas du Slip Français, une dose de stratégie marketing à la française !

Dans sa stratégie marketing, le Slip Français est partout : acquisition, connaissance, fidélisation... Découvrez notre étude de cas édifiante de la marque

Marketing Coach

CRM pour le e-commerce: des dizaines de points de contact vs une base clients

Pas simple pour un e-commerce d'avoir une relation client au top sans centraliser ses données dans un outil CRM. Découvrez les conseils de Virginie en vidéo.

SPREAD News

SPREAD révolutionne son outil de fidélisation client

Découvrez comment le programme de fidélité SPREAD permet aux e-commerçants d'offrir une expérience omnicanale, personnalisée et engageante pour leurs clients.

Et si vous jetiez un oeil à nos livres blancs ?

2025 sera votre meilleure année e-commerce avec notre livre de bord

Ce grand livre de bord, c'est votre futur meilleur ami : 12 mois de conseils et d'exemples pour rendre votre relation client exceptionnelle ! Tout est dit.

Télécharger le livre blanc

DNVB : comment ces petits génies du marketing utilisent SPREAD

Cas clients DNVB : comment ces marques font croître des communautés engagées, exploitent la data et fidélisent grâce à des actions marketing inspirantes.

Télécharger le livre blanc

Le guide des récompenses pour votre programme de fidélité

Dans cet ebook, vous trouverez tout ce que vous devez savoir pour choisir les bonnes récompenses de votre programme de fidélité client.

Télécharger le livre blanc

Envie de rejoindre les 900 marketeurs qui utilisent déjà SPREAD ?

Sans aucun engagement

Créer des relations clients durables dans l'ère de l'expérience client

Programme de parrainage : le guide complet pour e-commerçants

Tous nos articles de la catégorie

Marques B2B : passez à la vitesse "consommateurs" !

"Portraits de famille" : Alicia et Kitty, nos spécialistes de la Customer Happiness

Témoignage : comment Tranquille Émile se rapproche de ses clients pour faire face à la crise du COVID-19

Comment annoncer le gagnant d’un jeu concours ? (guide complet + exemples)

ABYstyle, the fan experience

Des stratégies marketing e-commerce qui mériteraient un Golden Poulpe (2/2)

Marketing automation : tout savoir sur cet outil qui va vous changer la vie !

Marketing omnicanal : déployer une stratégie efficace

Cas client marketing cosmétique : Nature Cos vous livre les secrets de beauté de sa relation client

Exemple de marketing automation : les 9 scénarios préférés de nos clients

Destination fidélisation : notre plan d’action pour rendre vos clients (vraiment) fidèles

Project X Paris accompagne la folle croissance de son site e-commerce avec une solide stratégie CRM

Coup de coeur du mois #21 : privilèges & exclusivité dans le programme de fidélité de la Carte Fnac One !

L'anniversaire de votre boutique : un temps fort à intégrer à votre stratégie marketing e-commerce

Fin d’année : comment faire sortir du lot votre e-commerce ?

Comment rester proche de vos clients pendant la crise du COVID-19 ?

Plan marketing 2023 : votre antisèche (à télécharger) se trouve dans cet article !

Un CRM marketing pour mon e-commerce : comment donner de la valeur à ma base clients ?

Découvrez 62 conseils d'experts (dont notre Papa Poulpe) dans le nouveau eBook E-commerce de Wizishop

Découvrez SPREAD comme vous ne l'avez jamais vu !

Stratégie CRM e-commerce : comment Mama Wax récolte et centralise ses données clients

"Sélection BEST OF" : le top 2015 des opérations marketing pour booster votre image de marque

Secrets de famille #10 : SPREAD accompagne Kusmi Tea dans toute sa stratégie d'engagement client

Email automation : scénarios clés pour entretenir la relation client

E-commerçants : voici quelques idées pour votre marketing de fin d'année

Cosmétiques et beauté : les opérations les plus inspirantes de nos clients

Événement CONNECT 2021 : rencontre avec le réseau Visiativ

Améliorer la délivrabilité de vos emails : nos conseils concrets

Mes 10 conseils pour mettre la relation client au coeur de votre stratégie marketing cette année !

Boostez votre stratégie marketing toute l'année avec le grand livre de bord 2022

Coup de cœur du mois #12 : Kusmi Tea collectionne les partenariats marketing

Secrets de famille #9 : découvrez le cas du Slip Français, une dose de stratégie marketing à la française !

CRM pour le e-commerce: des dizaines de points de contact vs une base clients

SPREAD révolutionne son outil de fidélisation client

Et si vous jetiez un oeil à nos livres blancs ?

2025 sera votre meilleure année e-commerce avec notre livre de bord

DNVB : comment ces petits génies du marketing utilisent SPREAD

Le guide des récompenses pour votre programme de fidélité

Envie de rejoindre les 900 marketeurs qui utilisent déjà SPREAD ?

Le logiciel pour fidéliser, convertir et animer vos clients.