Chers adeptes de la connaissance client, ça vient de tomber, et c’est pour vous ! Vous souvenez-vous de notre premier article sur nos fonctionnalités Instagram ? Vous savez, le réseau social aux 500 millions d’utilisateurs quotidiens postant 95 millions de photos et vidéos chaque jour. Autant vous dire que c’est un lieu d’expression pour de nombreuses personnes qui peuplent sûrement votre communauté ! Cette mine d’or de connaissance, nous l’avons déjà ajoutée comme moyen de connexion aux côtés de Facebook et Twitter. Et nous vous avions promis encore plus de nouveautés dans les mois à venir…Après quelques rebondissements, plusieurs ascenseurs émotionnels et de nombreux efforts de la part de nos développeurs, nous avons enfin le plaisir de vous annoncer la sortie de notre nouvelle fonctionnalité qui vous permet désormais de segmenter les centres d’intérêt de vos clients aussi sur Instagram !
Les données sociales sont indispensables à la vraie connaissance de vos clients. Imagineriez-vous apprendre à connaître quelqu’un sans vous soucier de ses habitudes et de ses préférences ? Pas vraiment… Il en est de même avec vos clients !
Petit rappel :Les groupes d’intérêts sont une fonctionnalité SPREAD. Ils sont créés dans le backoffice en sélectionnant des pages/comptes issus des réseaux sociaux, à savoir Facebook et maintenant Instagram.Exemple : dans votre groupe d’intérêt « sport », vous sélectionnez le compte Instagram « Nike », la page Facebook « Adidas » et le compte Instagram de Paul Pogba. Ensuite, vous pouvez créer un segment sur ce groupe d’intérêt qui contiendra toutes les personnes de votre CRM qui suivent les comptes/pages Instagram/Facebook de votre groupe d’intérêt.
En prenant en compte ce qu’ils aiment et en adaptant votre discours et vos actions en conséquence, votre communication gagnera énormément en impact et vos clients se sentiront plus que jamais concernés par vos messages !
SPREAD, c'est la solution CRM marketing qui permet aux marques et aux e-commerçants d'offrir à leurs clients la relation qu'ils méritent. Si vous souhaitez en savoir plus, et voir comment nous pouvons vous aider dans la mise en place de votre projet, cliquez sur le bouton ci-dessous pour demander une démo de notre logiciel :