Un jeu-concours écoresponsable qui engage et inspire

Dans un contexte où les voyageurs recherchent des expériences plus authentiques et responsables, l’Office de Tourisme de Chamonix-Mont-Blanc a voulu transformer cette attente en une expérience concrète et inspirante. La destination emblématique des Alpes, labellisée Flocon Vert, a en effet imaginé une opération capable de marier émotion, engagement et prise de conscience environnementale.

Ainsi est née l’action “Limitez votre empreinte, libérez vos émotions”, un jeu-concours écoresponsable conçu par l’équipe de Chamonix-Mont-Blanc avec la plateforme SPREAD. Une opération qui ne se contente pas de faire rêver : elle invite chacun à réfléchir à ses habitudes de voyage, à repenser sa manière de découvrir la montagne et à s’engager dans une démarche plus durable. Un enjeu aux multiples facettes stratégiques, donc, comme l'évoque Cédric Piatek, Responsable Marketing & CRM à l'Office de Tourisme de la vallée de Chamonix-Mont-Blanc :

"Suite au bilan carbone de la destination, notre objectif était d'utiliser une mécanique CRM pour rendre visible les actions concrètes des acteurs du territoire, acquérir des leads et valoriser l'expérience client. C'était très simple sur le papier ☺️ mais qu'il a fallu traduire techniquement (merci à Baptiste et Stéphane particulièrement) pour obtenir un circuit robuste et intuitif. Le dispositif mis en place est un réel vecteur d'engagement au service de la préservation de notre environnement"

Le dispositif mis en place

L’Office de Tourisme a déployé une campagne CRM complète et participative, pensée comme une véritable expérience de sensibilisation. En effet, chaque internaute était invité à composer son propre séjour écoresponsable dans la vallée, pour tenter ensuite de le remporter. Il devait ainsi choisir :

un mode de déplacement bas carbone, du train à la voiture électrique en passant par le bus ou le covoiturage
un hébergement écoresponsable parmi les établissements partenaires labellisés
jusqu’à trois activités respectueuses de la montagne : randonnées glaciaires, ateliers pédagogiques, expériences agricoles, ou sports dits « doux ».

Au-delà de l’aspect ludique, cette mécanique incite les participants à prendre conscience de l’impact de leurs choix, sans pour autant entrer dans une logique de culpabilisation. En visualisant les différentes options et leurs émissions de CO₂ associées, ils découvrent concrètement qu’un voyage plus vert est possible, sans renoncer à l’émotion, à la découverte ni au plaisir.

Les équipes de Chamonix ont utilisé SPREAD pour orchestrer l’ensemble du parcours relationnel :

création du formulaire interactif et gestion des participations
tirage au sort
centralisation des données dans le CRM
segmentation des audiences selon les choix exprimés (mobilité, hébergement, activités)
envois d’emails personnalisés selon les profils

Grâce à cette approche, le jeu-concours est devenu un levier d'acquisition et d'engagement autant qu’un outil pédagogique, favorisant une prise de conscience collective autour de la mobilité douce et du tourisme durable.

La campagne a ensuite été relayée via un plan média multicanal combinant site web, réseaux sociaux, partenaires locaux et achat média ciblé, pour maximiser sa portée et son impact.

Les bénéfices d’une telle stratégie

Cette opération illustre comment une campagne participative, appuyée par un outil CRM complet, peut allier impact émotionnel, pédagogie et performance marketing.

Un message porteur de sens : en plaçant le visiteur au cœur du dispositif, Chamonix a permis à chacun de mesurer son impact et d’envisager des alternatives concrètes, tout en vivant une expérience positive et valorisante.
Une collecte CRM qualifiée : SPREAD a permis aux équipes de récolter de nouveaux profils, mais également de structurer et exploiter des données riches, issues des préférences des participants. Ces insights nourriront demain des communications ciblées et des campagnes thématiques autour du tourisme durable avec sincérité et pertinence.
Une image renforcée : la destination s’affirme comme pionnière d’un tourisme plus respectueux, en adoptant un ton inspirant et mobilisateur plutôt que culpabilisant.

Des résultats inspirants

La campagne a suscité une très belle mobilisation, avec plus de 21 000 participants, confirmant l’attractivité du format et sa capacité à capter l’attention sur un message engagé.

Les retours sur celui-ci sont d'ailleurs particulièrement révélateurs :

La création du séjour personnalisé a été jugée fluide et agréable par plus de 83 % des participants, validant la pertinence d’un parcours interactif bien structuré et non intrusif.
Le message environnemental ressort comme l’élément le plus marquant de la campagne (plus de 60 % des répondants), preuve que la mécanique du jeu a favorisé une véritable prise de conscience, et pas seulement une participation opportuniste.
Après l’expérience, près de 74 % des participants déclarent avoir une meilleure perception de la destination, et plus d’un participant sur deux envisage sérieusement un séjour à Chamonix-Mont-Blanc.

Enfin, au-delà des chiffres, les nombreux témoignages reçus par l'Office de Tourisme sont venus confirmer leur volonté de continuer à valoriser les séjours à faible impact environnemental.

Pour conclure

Avec “Limitez votre empreinte, libérez vos émotions”, l'Office de Tourisme de Chamonix-Mont-Blanc a démontré avec brio qu’un jeu-concours peut devenir un véritable outil de transformation des comportements et de valorisation du territoire. Mais elle a également prouvé qu’un dispositif digital peut sensibiliser, engager et inspirer à la fois. Bravo à toute l'équipe pour sa créativité qui ne cesse de nous impressionner ! Une réussite exemplaire pour toutes les destinations touristiques qui souhaitent accompagner leurs visiteurs vers de nouvelles habitudes de voyage, plus conscientes et responsables.