Marketing Coach
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11 min de lecture
Centralisez vos données e-commerce, boutique et marketing dans un CRM unique. Créez des segments intelligents, déclenchez des campagnes personnalisées par email, SMS ou popup, et pilotez vos résultats en temps réel, le tout depuis une seule plateforme.
Un CRM généraliste n'est pas conçu pour gérer le cycle de vie d'un client e-commerce : données de commandes, interactions sociales, participation aux animations marketing, statut de fidélité. Sans un CRM adapté, vous n'exploitez qu'une fraction de vos données et vos campagnes manquent leur cible.
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Shopify d'un côté, votre outil d'emailing de l'autre, votre logiciel de caisse en magasin, et vos données d'animation marketing dans un tableur. Quand vos informations clients sont éclatées sur 4 ou 5 outils, vous n'avez aucune vue unifiée. Résultat : des doublons, des données manquantes, et des campagnes qui partent sans contexte.
Sans segmentation fine, vous envoyez le même message à vos prospects, vos clients fidèles et vos inactifs. Les taux d'ouverture baissent, les désabonnements augmentent, et votre pression marketing irrite au lieu de convertir. La personnalisation commence par une segmentation précise et celle-ci repose sur un CRM bien alimenté.
Relancer un panier abandonné, envoyer un welcome pack, réactiver un client inactif : ces actions devraient se déclencher automatiquement, en fonction des données de votre CRM. Sans marketing automation connecté à vos données, vous passez du temps sur des tâches répétitives au lieu de piloter votre stratégie.
de profils qualifiés en un an : c'est ce que les clients SPREAD constatent en moyenne grâce à la captation de données via les animations marketing.
de chiffre d'affaires supplémentaire pour les clients SPREAD, grâce à la segmentation et à l'activation automatisée de leur base.
de croissance en nouveaux clients chaque année, portée par le parrainage et les animations de captation.
SPREAD est un CRM marketing conçu spécifiquement pour les e-commerçants et les retailers, directement connecté à vos animations marketing, votre programme de fidélité et votre outil d'automation.
Gagnez en efficacité en centralisant toute votre connaissance client au sein d'un seul et même outil marketing.
Connectez le CMS de votre boutique en ligne grâce, notamment, à nos plugins Shopify, Prestashop ou WooCommerce et centralisez ainsi l'ensemble de vos données.
Obtenez une vision omnicanale de vos clients en réconciliant également vos données marketing avec celles de vos points de vente ou de réservation.
Bien plus loin que les critères socio-démographiques traditionnels, avec notre CRM marketing vous avez la possibilité de collecter des informations concrètes et pertinentes, en relation directe avec votre propre activité.
Invitez vos clients à remplir des champs personnalisés lors de leur participation à vos opérations marketing et découvrez leurs préférences, leurs habitudes, leur budget et toute autre caractéristique qui vous sera utile dans la personnalisation de votre discours.
Vos animations marketing (quiz, sondages, jeux concours) sont les meilleurs outils de captation de ces informations.
Définissez des segments dynamiques en fonction du comportement de vos prospects et clients, mais aussi de leurs interactions passées. Affinez vos critères de segmentation avec des filtres avancés et créez des groupes ultra-ciblés pour adapter vos offres et la manière dont vous les communiquez. Vous touchez ainsi la bonne audience, avec le bon message au bon moment et sur le bon canal !
Planifiez et déclenchez automatiquement des actions marketing ciblées (emails, SMS, pop-up). Utilisez des déclencheurs intelligents pour personnaliser vos envois en fonction des actions des utilisateurs, améliorant ainsi leur engagement et augmentant vos taux de conversion.
L'assistant IA intégré peut vous aider à rédiger vos messages en quelques secondes.
Utilisez nos tableaux de bord pour évaluer l’efficacité de vos campagnes et ajuster votre stratégie. Comparez les performances de vos différents segments, identifiez les bonnes tendances et adaptez vos actions marketing en fonction des résultats obtenus.
Il devient plus facile de prendre des décisions et d'orienter votre stratégie globale. Toutes vos actions sont data-driven et contribuent plus efficacement à la croissance de votre ROI.
Fini les allers-retours entre votre CMS, votre outil d'emailing et vos tableurs. Le CRM SPREAD regroupe toutes vos données en un seul endroit : commandes, comportement, préférences, statut fidélité, historique d'interactions. Vous gagnez du temps et vous éliminez les erreurs liées à la dispersion des données.
Un message ciblé convertit mieux qu'un message de masse. Grâce à la segmentation avancée et aux scénarios automatisés du CRM SPREAD, chaque contact reçoit une communication adaptée à son profil, son comportement et son stade dans le cycle de vie. Résultat : des taux d'ouverture, de clics et de conversion en hausse.
Le CRM SPREAD alimente directement votre programme de fidélité, vos scénarios d'automation et votre programme de parrainage. Chaque donnée collectée renforce la pertinence de vos actions marketing et crée un cercle vertueux : plus vous connaissez vos clients, mieux vous les engagez, et plus ils restent fidèles.
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"Avec SPREAD, on arrive à créer une énergie, ce qui nous permet d’exister aux yeux de notre communauté, de rester dans l’esprit de nos clients. Avec SPREAD, on n'est jamais mort ! "
Nicolas Courrège, co-fondateur de Nin-Nin
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