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Fidélisation, réachat, conseil personnalisé : SPREAD vous aide à transformer vos acheteurs de cures ponctuelles en clients réguliers. Grâce à des scénarios post-achat intelligents, un programme de fidélité engageant et des tests de personnalité intégrés, vous accompagnez chaque client dans sa routine bien-être et vous boostez votre LTV.
Le défi n°1 des marques de compléments alimentaires en e-commerce ? Le modèle "cure" : votre client achète une cure de 30 jours, la termine… et vous oublie. Avec SPREAD, vous brisez ce cycle grâce à des scénarios de marketing automation conçus pour le réachat :
Vos clients sont souvent perdus face à la diversité de votre catalogue : quelle cure choisir ? Pour quel besoin ? Pendant combien de temps ? SPREAD vous permet de les guider avec des mécaniques interactives qui captent de la donnée tout en apportant de la valeur :
Dans un marché à 3 milliards d'euros où les coûts d'acquisition ne cessent d'augmenter, fidéliser un client existant est votre meilleur investissement. SPREAD vous permet de déployer un programme de fidélité à points pensé pour les habitudes de consommation des compléments alimentaires :
L'ensemble des fonctionnalités dont vous aurez besoin pour gérer le cycle de vie de vos clients.
Animations & jeux marketing
Marketing automation
Fidélisation & parrainage
Newsletter & SMS
CRM & segmentation
Construisez la plateforme de relation client qui correspond à vos besoins, vos objectifs et vos perspectives d’évolution. Nos experts vous conseillent.
"Avec SPREAD, on arrive à créer une énergie, ce qui nous permet d’exister aux yeux de notre communauté, de rester dans l’esprit de nos clients. Avec SPREAD, on n'est jamais mort ! "
Nicolas Courrège, co-fondateur de Nin-Nin
"Avec SPREAD, on arrive à créer une énergie, ce qui nous permet d’exister aux yeux de notre communauté, de rester dans l’esprit de nos clients. Avec SPREAD, on n'est jamais mort ! "
Nicolas Courrège, co-fondateur de Nin-Nin
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Le modèle "cure" est votre force et votre faiblesse : votre client a besoin de renouveler, mais il ne le fait pas toujours. Grâce aux scénarios de marketing automation SPREAD, vous relancez automatiquement chaque client au moment où sa cure se termine. Un levier simple qui peut représenter 15 à 20% de chiffre d'affaires supplémentaire.
Avec un catalogue de cures variées (immunité, sommeil, digestion, beauté…), vos clients ont besoin d'être guidés. Les tests de personnalité et les données captées dans votre CRM SPREAD vous permettent de recommander la bonne cure au bon moment, comme le ferait un naturopathe, mais à l'échelle de toute votre base.
Sur un marché où le coût d'acquisition client augmente d'année en année, miser sur la fidélisation et le réachat est la stratégie la plus rentable. SPREAD vous permet de faire travailler votre base existante plutôt que de courir en permanence après de nouveaux clients via le paid media.
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