Terminé le "cashback", vous voulez intégrer votre programme de fidélité au coeur de votre expérience de marque ? Ça tombe bien, 75% des consommateurs souhaitent une expérience d'achat différenciée en récompense de leur fidélité !
Grâce à ces 3 conseils simples, vous passerez de la simple récompense à la véritable reconnaissance (sans pour autant exploser votre budget fidélité).
Découvrez comment Mamawax, la Fnac ou encore Atavik ont totalement repensé leur programme de fidélité clients.
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"Pour donner une véritable valeur à la fidélité de vos clients, les traditionnels 3% de cashback ne suffisent plus. Sortez du transactionnel, et n'oubliez pas que votre expérience de marque a une valeur nettement supérieure à la remise que vous pourrez offrir."
Kitty, chef de projet avant-vente chez SPREAD
SPREAD permet aux marques, e-commerçants et retailers d'optimiser l'intégralité de leur cycle de vie client en travaillant sur trois fondamentaux :
