Témoignage : comment Tranquille Émile se rapproche de ses clients pour faire face à la crise du COVID-19

Tranquille Émile stratégie relation client COVID-19

La semaine dernière, nous vous avions partagé quelques conseils pour entamer le dialogue avec vos clients en cette période troublée. Entre autres grâce à des emails sincères, des widgets pragmatiques, un peu de contenu et beaucoup d’empathie. Et nous avons été sincèrement ravis de voir à quel point vous avez été au top toute cette […]

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Marketing omnicanal : quand Pylones mêle avec brio ses stratégies retail et e-commerce

Marketing omnicanal : interview pylones ecommerce retail

Nous avons eu le plaisir de rencontrer Wassila Moussaoui, Digital Manager chez Pylones. La marque propose ses objets aux couleurs chatoyantes et ses bijoux exceptionnels aux quatre coins du monde grâce à son site e-commerce et à son réseau de points de vente. Impossible de la mentionner sans parler de marketing omnicanal qu’elle manie à […]

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Project X Paris accompagne la folle croissance de son site e-commerce avec une solide stratégie CRM

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Vous résumer cette conversation en 13 minutes relève purement et simplement du crève coeur. Il y a quelques mois, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Mickaël Austruy, responsable e-commerce et digital de Project X Paris sur la marque, son succès, la remise à plat de sa stratégie. Un vrai régal ! Il m’a ainsi confié comment, après avoir […]

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Black Friday + Noël : deux excellents alliés pour votre stratégie CRM !

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Ce n’est un secret pour personne, le Black Friday et Noël sont deux temps forts, tant dans l’univers du retail que dans celui du e-commerce. La preuve, 48 % des consommateurs français prévoient de faire leurs achats de Noël pendant le Cyber week-end selon Adobe. La bonne nouvelle, c’est que votre trafic va considérablement augmenter […]

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CRM pour le e-commerce: des dizaines de points de contact vs une base clients

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Votre client, c’est un peu un Rubik’s Cube à reconstituer. Vous devez combiner vos différentes sources de données pour enfin détenir une vue unifiée de lui et ainsi lui offrir une relation client à la hauteur de ses espérances. Mais ce n’est toujours évident, tant pour un e-commerce qu’un magasin. Surtout quand on ne dispose […]

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Recommandation client : 3 leviers pour séduire et convertir quand la publicité classique ne suffit plus

Livre blanc marketing recommandation client

Quand on parle d’acquisition client, ce sont toujours un peu les mêmes leviers qui ressortent : publicité, campagnes display, SEA, réseaux sociaux, etc… Or, à l’heure où 90% des consommateurs se fient aux recommandations d’autres consommateurs et que seuls 33% d’entre eux font encore confiance à la publicité1, il est grand temps d’envisager des stratégies marketing […]

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