CRM pour le e-commerce: des dizaines de points de contact vs une base clients

outil crm centralisation donnees -client

Votre client, c’est un peu un Rubik’s Cube à reconstituer. Vous devez combiner vos différentes sources de données pour enfin détenir une vue unifiée de lui et ainsi lui offrir une relation client à la hauteur de ses espérances. Mais ce n’est toujours évident, tant pour un e-commerce qu’un magasin. Surtout quand on ne dispose […]

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Des stratégies marketing e-commerce qui mériteraient un Golden Poulpe (2/2)

stratégie marketing fidélisation conversion automation

Nous voici de retour pour de nouvelles idées de stratégies e-commerce qui – si vous vous en inspirez – pourraient vous valoir de décrocher un Golden Poulpe. Si le premier article à ce sujet était consacré à des stratégies d’acquisition et de connaissance client, ce deuxième et dernier se concentre sur des stratégies marketing e-commerce […]

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Recommandation client : 10 conseils pour faire du parrainage un levier de conversion essentiel

Je vous rassure tout de suite, cet article n’est pas là pour vous inciter à mettre en place un programme de parrainage coûte que coûte parce que « tout le monde le fait ». Non, mon but est de vous montrer qu’un programme de parrainage bien pensé et bien paramétré peut être un véritable levier de conversion. […]

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Coup de coeur du mois #24 : Atavik déploie sa stratégie de fidélisation avec le programme privilège

Nous voici de retour pour remettre le 24ème Golden Poulpe ! Il est fort possible qu’en lisant le titre de cet article vous ayez eu comme une impression de déjà vu. Et pour cause, c’est la seconde fois que nous attribuons un prix à Atavik ! Si nous récompensions en 2016 la marque pour la […]

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Comment l’avis de vos clients peut réellement augmenter votre taux de conversion ?

avis-clients-partage-site

Vous le savez, chez SPREAD, nous avons pour mission de vous aider à replacer vos clients au coeur de vos stratégies marketing. Pour cela, vous devez nouer une véritable relation de confiance avec eux, les écouter, cerner leurs vrais besoins. Pour apprendre à mieux les connaître, nous mettons notamment à votre disposition la collecte de […]

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Stratégie de conversion : Café Royal transforme ses visiteurs en clients !

strategie desanonymiser visiteurs site connaissance client

J’en suis sûre, vous ne loupez jamais nos publications conseils, encore moins lorsqu’il s’agit de notre rubrique Secret de famille ! Un rendez-vous incontournable pour connaître les stratégies et bonnes pratiques de ceux qui utilisent SPREAD au quotidien pour développer leur site de vente en ligne. Aujourd’hui c’est Juliette Marquès, Head of eCommerce onSite chez […]

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