La fidélisation : le voilà l’objectif final de que vous devez nourrir à chaque fois qu’un prospect entre dans votre CRM. Pourquoi ? Parce que cela vous a parfois coûté relativement cher de l’obtenir. Et que si vous pouvez rentabiliser son coût d’acquisition sur 3 ou 4 commandes plutôt que sur un « one shot », vous […]
Le client inactif… cette belle au bois dormant qui hante votre CRM vous terrifie ? Vous devez tout faire pour empêcher qu’il ne se propage dans les rangs de votre site e-commerce, tel un fléau qui fait chuter vos taux d’ouverture et encombre votre base. En effet, travailler à maintenir un vivier de clients actifs […]
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