CRM pour le e-commerce: des dizaines de points de contact vs une base clients

outil crm centralisation donnees -client

Votre client, c’est un peu un Rubik’s Cube à reconstituer. Vous devez combiner vos différentes sources de données pour enfin détenir une vue unifiée de lui et ainsi lui offrir une relation client à la hauteur de ses espérances. Mais ce n’est toujours évident, tant pour un e-commerce qu’un magasin. Surtout quand on ne dispose […]

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Des stratégies marketing e-commerce qui mériteraient un Golden Poulpe (2/2)

stratégie marketing fidélisation conversion automation

Nous voici de retour pour de nouvelles idées de stratégies e-commerce qui – si vous vous en inspirez – pourraient vous valoir de décrocher un Golden Poulpe. Si le premier article à ce sujet était consacré à des stratégies d’acquisition et de connaissance client, ce deuxième et dernier se concentre sur des stratégies marketing e-commerce […]

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Mes 10 conseils pour faire de 2019 l’année de la relation client dans votre stratégie marketing !

Relation client bonnes résolutions marketing

Pour être honnête, je trouve que les bonnes résolutions sont faites pour ne pas être tenues. Mais, une fois n’est pas coutume, si je devais vous en conseiller une et une seule, celle qui doit rythmer vos pensées et vos actions pour les années à venir, qui doit complètement dicter chacune de vos décisions, la […]

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Comment réussir vos emailing et les intégrer à votre stratégie marketing (avec les outils SPREAD)

emailing-strategie-logiciel

Opérations marketing, fidélisation et engagement client, parrainage…. Cela fait longtemps que l’on vous parle de ces différents sujets au gré de nos articles. Mais il en est un, je l’avoue, qui ne monopolise pas nos colonnes alors qu’il fait partie intégrante de votre stratégie : l’emailing. Et au sens même plus large : le messaging. […]

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