Programme de fidélité : 3 conseils pour passer de la récompense à la reconnaissance (et garder vos clients)

programme-de-fidelite-conseils

Carte de fidélité, programme relationnel, cashback, systèmes de points… les solutions pour récompenser ses clients fidèles ne manquent pas. Certains e-commerçants ou retailers rivalisent même d’ingéniosité pour améliorer sans cesse l’expérience client à leur égard. Et ils ont raison ! Une étude du Digital Transformation Institute a d’ailleurs lancé un sacré pavé dans la mare. […]

Lire la suite

Témoignage : comment Tranquille Émile se rapproche de ses clients pour faire face à la crise du COVID-19

Tranquille Émile stratégie relation client COVID-19

La semaine dernière, nous vous avions partagé quelques conseils pour entamer le dialogue avec vos clients en cette période troublée. Entre autres grâce à des emails sincères, des widgets pragmatiques, un peu de contenu et beaucoup d’empathie. Et nous avons été sincèrement ravis de voir à quel point vous avez été au top toute cette […]

Lire la suite

Comment rester proche de vos clients pendant la crise du COVID-19 ?

covid-19-actions-marketing-client

Aujourd’hui plus que jamais en cette période de crise, il est nécessaire de maintenir un lien, une proximité avec vos clients et prospects. Mais comment le faire judicieusement ? Peut-être n’êtes-vous pas très à l’aise pour prendre la parole auprès d’eux… Ça se comprend. C’est pourquoi nous avons jeté un petit coup d’oeil du côté de nos […]

Lire la suite

Halloween : conseils marketing et nouvelle animation pour ne pas jouer les fantômes de service

L’effervescence de la rentrée est passée, il est maintenant temps de retrousser vos manches pour préparer correctement vos actions marketing de fin d’année. Si vous avez encore un petit peu de temps pour votre stratégie spéciale Fêtes, n’oubliez pas qu’Halloween approche à grands pas. “Qui fête encore Halloween ?” me demanderez-vous ! Même si cette fête […]

Lire la suite

Coup de coeur du mois #18 – Acquisition et conversion avec le grand jeu de l’été d’ABYstyle

golden poulpe abystyle acquisition conversion

Enfilez vos lunettes, versez-vous un bon café dans votre mug “Winter is coming” et laissez-vous absorber par la geek attitude de notre Golden Poulpe du mois : ABYstyle ! Ce spécialiste en produits dérivés de licences diverses (jeux vidéo, séries, cinéma…) n’a pas coupé les ponts avec ses visiteurs cet été, bien au contraire ! […]

Lire la suite

Coup de coeur du mois #16 : Atavik utilise plusieurs leviers pour enrichir son image de marque

Le revoilà, notre cher Golden Poulpe mensuel ! Arrivés au 16e coup de coeur, nous n’avions pas encore mentionné nos clients spécialisés dans les produits animaliers. Pour autant, ils ne sont pas sans faire de belles choses, eux non plus ! La thématique d’aujourd’hui : comment faire des opérations marketing un vecteur d’image de marque. […]

Lire la suite
array(10) {
  ["id"]=>
  int(12)
  ["order"]=>
  int(0)
  ["slug"]=>
  string(2) "fr"
  ["locale"]=>
  string(5) "fr-FR"
  ["name"]=>
  string(9) "Français"
  ["url"]=>
  string(58) "https://www.spreadfamily.fr/le-blog/tag/engagement-client/"
  ["flag"]=>
  string(68) "https://www.spreadfamily.fr/wp-content/plugins/polylang/flags/fr.png"
  ["current_lang"]=>
  bool(true)
  ["no_translation"]=>
  bool(false)
  ["classes"]=>
  array(5) {
    [0]=>
    string(9) "lang-item"
    [1]=>
    string(12) "lang-item-12"
    [2]=>
    string(12) "lang-item-fr"
    [3]=>
    string(15) "lang-item-first"
    [4]=>
    string(12) "current-lang"
  }
}
Le site est disponible dans votre langue

Aller sur le site Français × Non merci

array(10) {
  ["id"]=>
  int(15)
  ["order"]=>
  int(0)
  ["slug"]=>
  string(2) "en"
  ["locale"]=>
  string(5) "en-US"
  ["name"]=>
  string(7) "English"
  ["url"]=>
  string(29) "https://www.spreadfamily.com/"
  ["flag"]=>
  string(68) "https://www.spreadfamily.fr/wp-content/plugins/polylang/flags/us.png"
  ["current_lang"]=>
  bool(false)
  ["no_translation"]=>
  bool(true)
  ["classes"]=>
  array(4) {
    [0]=>
    string(9) "lang-item"
    [1]=>
    string(12) "lang-item-15"
    [2]=>
    string(12) "lang-item-en"
    [3]=>
    string(14) "no-translation"
  }
}
This website is available in your language

Go to english website × No thanks

This website is available in english

Go to english website ×No thanks