Black Friday + Noël : deux excellents alliés pour votre stratégie CRM !

operation marketing black friday noel

Ce n’est un secret pour personne, le Black Friday et Noël sont deux temps forts, tant dans l’univers du retail que dans celui du e-commerce. La preuve, 48 % des consommateurs français prévoient de faire leurs achats de Noël pendant le Cyber week-end selon Adobe. La bonne nouvelle, c’est que votre trafic va considérablement augmenter […]

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CRM DAY : retour sur une journée clients comme on les aime !

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Chez SPREAD, je vous assure qu’on attend toujours avec impatience l’arrivée du CRM DAY (précédemment nommé LCA Day, pour les plus anciens d’entre vous). C’est l’occasion pour la team des poulpes de rencontrer ses clients en chair et en os. D’échanger avec eux. De prendre une dose d’inspiration grâce à leurs talentueuses idées. D’écouter aussi […]

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CRM pour le e-commerce: des dizaines de points de contact vs une base clients

outil crm centralisation donnees -client

Votre client, c’est un peu un Rubik’s Cube à reconstituer. Vous devez combiner vos différentes sources de données pour enfin détenir une vue unifiée de lui et ainsi lui offrir une relation client à la hauteur de ses espérances. Mais ce n’est toujours évident, tant pour un e-commerce qu’un magasin. Surtout quand on ne dispose […]

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Un CRM marketing pour mon e-commerce : comment donner de la valeur à ma base clients ?

livre blanc CRM marketing ecommerce

Si durant ces dernières années on s’est beaucoup posé la question de la collecte des données, on s’aperçoit aujourd’hui qu’elle n’est plus au coeur du problème. Avec 1,7 Mo de données produites à la seconde par personne en moyenne, on pourrait imaginer tous les services marketing du monde se frotter les mains. Et pourtant, nous nageons […]

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Des stratégies marketing e-commerce qui mériteraient un Golden Poulpe (1/2)

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Nous sommes toujours émus de voir l’enthousiasme et la joie de nos clients, lorsque nous les contactons pour leur annoncer qu’ils ont remporté un Golden Poulpe. Ce tentaculaire coup de chapeau que nous décernons à ceux qui utilisent notre outil avec ingéniosité, mettent en place des actions pertinentes ou déploient des stratégies inspirantes ! Et […]

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Stratégie e-commerce slow fashion : Picture mise sur l’acquisition et la connaissance client

Et non ! Les Golden Poulpe ne sont pas partis en vacances ! Même en juillet, ils sont là pour récompenser nos talentueux clients. Et en voici un qui fleure bon le surf et les plages de sable fin ! Ce mois-ci c’est la marque de vêtements éco-responsables Picture Organic Clothing que nous mettons en […]

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