Segmentation marketing : l'outil indispensable de la personnalisation

Avec la segmentation marketing, utilisez vos données collectées pour classer vos profils selon des critères précis !
Segmentation marketing : l'outil indispensable de la personnalisation
Pour cibler toujours plus précisément vos destinataires, pour leur parler des produits et de ce qui les intéresse vraiment, pour enrichir votre stratégie de fidélisation, la fonctionnalité « segments » dédiée à la segmentation marketing est l’outil idéal.

Que vous apporte la segmentation marketing ?

Fini les e-mails et les messages qui ne correspondent ni aux envies, ni aux besoins de vos destinataires !

Grâce à votre segmentation, vous pourrez créer des scénarios qui vous permettront d’adresser à vos profils des messages ciblés et au bon moment.

Grâce à SPREAD, vous n'aurez plus à vous soucier de la mise à jour de vos segments, car celle-ci se fera automatiquement pour vous. En effet, chaque fois que votre segment sera actualisé, de nouveaux clients et de nouveaux fans correspondant aux critères de vos segments y seront ajoutés. Cette fonctionnalité vous permettra d'atteindre tous les profils que vous ciblez à chaque instant, même les derniers arrivés dans vos segments !

De plus, en utilisant la fonctionnalité d'actualisation automatique de SPREAD, vous pourrez bénéficier d'une vue en temps réel de l'évolution de vos segments. Vous pourrez ainsi identifier rapidement les profils qui ont été ajoutés ou supprimés de vos segments et ajuster votre stratégie en conséquence.

Enfin, la mise à jour automatique de vos segments vous permettra de gagner du temps et de vous concentrer sur des tâches plus importantes pour votre entreprise. Vous pourrez ainsi vous consacrer pleinement à la création de contenus de qualité et à la mise en place de stratégies efficaces pour atteindre vos objectifs de croissance.

Scénario utilisant la segmentation


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Comment fonctionne la segmentation marketing dans SPREAD ?

Définissez vos propres segments

Ciblez le type de profil à qui vous souhaitez adresser vos messages et vos opérations en créant des segments à partir de critères prédéfinis

  • Sociaux : e-mail, sexe, âge, date de naissance, fan ou non, pages likées…­
  • Commerciaux : client ou non, commandes passées, date de la dernière commande, panier moyen…­
  • Comportementaux : nombre de partage, participations aux opérations, visiteurs ou participants apportés…

À tout moment, vous pourrez ajouter vos propres critères afin d’ajuster pertinemment vos segments.

Définition des segments de clients dans la CRM

Petit exemple : une boutique de café demandera à ses clients s’ils le consomment en grain, moulu, en dosettes, en capsules… Ces informations collectées grâce aux champs personnalisés apporteront de nouveaux critères de segmentation et permettront des actions encore plus ciblées.

Actualisation automatique

Grâce à SPREAD, vous n'aurez plus à vous soucier de la mise à jour de vos segments, car celle-ci se fera automatiquement pour vous. En effet, chaque fois que votre segment sera actualisé, de nouveaux clients et de nouveaux fans correspondant aux critères de vos segments y seront ajoutés. Cette fonctionnalité vous permettra d'atteindre tous les profils que vous ciblez à chaque instant, même les derniers arrivés dans vos segments !

De plus, en utilisant la fonctionnalité d'actualisation automatique de SPREAD, vous pourrez bénéficier d'une vue en temps réel de l'évolution de vos segments. Vous pourrez ainsi identifier rapidement les profils qui ont été ajoutés ou supprimés de vos segments et ajuster votre stratégie en conséquence.

Enfin, la mise à jour automatique de vos segments vous permettra de gagner du temps et de vous concentrer sur des tâches plus importantes pour votre entreprise. Vous pourrez ainsi vous consacrer pleinement à la création de contenus de qualité et à la mise en place de stratégies efficaces pour atteindre vos objectifs de croissance.

SPREAD met à votre disposition 3 types de mise à jour des segments :

  • Automatique : Vos critères sont calculés quotidiennement et automatiquement.
  • Dynamique : L'application détermine de façon autonome quand votre segment doit être calculé.
  • Manuel : Vous décidé quand votre segment doit être calculé.

La segmentation client c'est quoi ?

La segmentation marketing consiste à diviser les consommateurs en groupes de manière à pouvoir adapter les actions marketing à leurs besoins et envies spécifiques. Pour ce faire, il faut prendre en compte différents critères comportementaux, tels que l'âge, le sexe, les revenus, les habitudes d'achat, etc.

En segmentant le marché de cette manière, les entreprises peuvent créer des stratégies de marketing différencié, qui prennent en compte les besoins spécifiques de chaque groupe cible. Cela permet de maximiser l'efficacité des actions marketing en adaptant le message et le niveau de personnalisation en fonction du segment de marché.

Les campagnes marketing doivent être adaptées aux différents segments de clients liés au cycle de vie (prospects, clients fidèles, etc). Pour cela, il convient de prendre en compte les comportements d'achat et de segmenter les clients en fonction de critères tels que la segmentation comportementale ou géographique.

Voici 10 règles à garder à l'esprit pour une segmentation efficace :

  1. Segmentez en fonction des critères les plus pertinents pour votre entreprise et vos produits.
  2. Ne segmentez pas de manière arbitraire, mais en fonction des données disponibles et de l'analyse des comportements d'achat des clients.
  3. Déterminez vos objectifs de segmentation avant de commencer à segmenter.
  4. Impliquez tous les départements de l'entreprise dans le processus de segmentation.
  5. Utilisez des outils et des logiciels adaptés pour faciliter le processus de segmentation.
  6. Définissez clairement les critères de segmentation pour éviter toute confusion.
  7. Assurez-vous que vos segments sont suffisamment grands pour être exploitables, mais suffisamment spécifiques pour être pertinents.
  8. Testez et ajustez régulièrement vos segments pour vous assurer qu'ils sont toujours pertinents.
  9. Gardez à l'esprit que la segmentation est un processus en constante évolution et qu'elle doit être régulièrement réévaluée.
  10. Assurez-vous que votre segmentation est conforme aux lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données.

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